Reserve & Collect B2C para Dufry

Sitio web
madriddutyfree.com
Año
2016
Características
Omnicanalidad, Integración con PIM
Tipo de proyecto
Desarrollo web, Magento Ecommerce
Cambio del modelo de explotación digital

Reserve & Collect B2C para Dufry

Dufry Group es un retailer global de viajes que actualmente opera en 64 países. La diversificación geográfica es uno de los elementos clave en la estrategia de la compañía.

El equipo de Interactiv4 ha sido el encargado de desarrollar y mantener las tiendas Reserve & Collect para Dufry en 4 continentes, 12 países y más de 15 aeropuertos, contando cada una ellas con diversos idiomas en función del público objetivo.

Estas tiendas Reserve & Collect permiten al usuario reservar los productos a través de la web y recogerlos en el aeropuerto seleccionado en la fecha de vuelo.

Características del proyecto

  • Proyecto Reserve & Collect

    Proceso de compra personalizado que permite reservar las productos y comprarlos en el propio aeropuerto en la fecha de viaje.

  • Integración de SSO

    Procedimiento de autenticación que permite que un usuario pueda acceder a diferentes sistemas con una única instancia de identificación.

  • Integración con PIM (Akeneo)

    Integramos Akeneo para una gestión óptima y centralizada del catálogo, recursos y traducciones de los productos.

Overview

Dufry Group es uno de los mayores retailers de viajes a nivel internacional, extendiendo su red de operaciones en 64 países de todo el mundo. Así, la diversificación geográfica se configura como uno de los pilares fundamentales de la estrategia de la compañía.

Este es el motivo por el que el proyecto dirigido por Interactiv4 tiene tanta importancia. Nuestro equipo ha liderado el desarrollo y mantenimiento en 4 continentes y 12 países de más de 15 tiendas Reserve & Collect para Dufry. Estas tiendas focalizadas por aeropuerto, cuentan con diversos idiomas de acuerdo al mercado al que se están dirigiendo.

El mayor reto de las tiendas Reserve & Collect de Dufry es el proceso de compra tan particular que presenta. En estas tiendas el cliente puede reservar los productos que quiere comprar y posteriormente recogerlos en el propio aeropuerto. Una perfecta integración entre la tienda online y las tiendas físicas, que permite una experiencia de usuario óptima.

Además, existen una serie de reglas personalizadas de restricción por aeropuerto y tipo de cliente que limitan el acceso a determinadas secciones del catálogo. De esta forma, en las diferentes tiendas se establecen diferentes limitaciones de acuerdo al aeropuerto que restringen el acceso y funcionalidades de la tienda en función del tipo de cliente.

Cabe destacar, asimismo, la integración del procedimiento de autenticación SSO, que habilita al cliente a acceder a los diferentes sistemas de Dufry con una sola instancia de identificación.

Todo ello sin perder de vista el diseño, contando con una web full responsive que permite su visualización tanto en desktop como en dispositivos móviles garantizando la mejor experiencia de usuario.

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