B2B eCommerce para Novolux Lighting

Sitio web:
novoluxlighting.com
Año:
2019
Plataforma:
Magento 2, Optimo
Industria:
Iluminación
Modelo de negocio:
B2B
Claves del proyecto

Novolux es un fabricante con sede en Barcelona especializado en iluminación para grandes proyectos a través de 4 marcas propias, para lo que cuenta con un gran equipo de distribuidores locales con el que llegan a más de 40 países.

Pedido habilitado de productos no disponibles con stock futuro
Integración completa del Área Privada de clientes con SAP
Experiencias de comprador personalizadas para registrados
  • Pedido habilitado de productos no disponibles con stock futuro
  • Integración completa del Área Privada de clientes con SAP
  • Experiencias de comprador personalizadas para registrados

Requisitos del proyecto y servicios proporcionados

El objetivo del proyecto fue el lanzamiento de un eCommerce B2B con una integración completa con sus sistemas de gestión.

El proyecto se desarrolló en Magento 2 B2B adaptando y personalizando las funcionalidades específicas de su negocio: gestión de los stocks futuros con posibilidad de venta inmediata, integración completa y en tiempo real del Área Privada del cliente con el ERP SAP para consulta de información del estado de los pedidos, envíos, repetir pedidos, crearlos a través de un fichero .csv


Otras funcionalidades clave son la descarga de facturas o albaranes, o la implementación de un sistema LiveChat de atención y asesoramiento al cliente con tecnología de “co-viewing” en tiempo real, a través del cual los clientes pueden interactuar con agentes, buscar productos y gestionar su carrito de la compra con su asistencia.

Soluciones
Future Stock

Desarrollo de una funcionalidad que permite adaptar la previsión de stock del almacén y permitir compras de productos que aún no están disponibles.

Personalización de experiencia de compra

Individualizamos el contenido que se muestra a los usuarios de la web dependiendo si el usuario está logueado o no. Banners, bloques de la home, cálculo de precios…

Tipos de productos complejos

Desarrollamos nuevas tipologías de productos de configuración compleja: variantes, colores, medidas…

Experiencia de Producto

Excelente solución técnica al servicio de la experiencia y personalización del producto para del cliente.

Logros
  • Se posibilitó la gestión del stock futuro.
  • Integración del Área Privada de Novolux con SAP ERP, mejorando la experiencia del cliente.
  • Experiencia de cliente mejorada gracias a la implementación de un sistema LiveChat.
  • Mejora de la experiencia de compra mediante la personalización.
  • Excelente solución técnica mediante el desarrollo de nuevas tipologías de productos.
  • Se posibilitó que los usuarios obtuvieran información sobre el estado de su pedido, su envío o nuevos pedidos.
  • Desarrollo exitoso de la plataforma de comercio electrónico de Novolux gracias a Magento 2 B2B.
Ignacio Riesco

CEO & FOUNDER INTERACTIV4

“Lograr una experiencia de compra personalizada, rápida e intuitiva para tu cliente B2B es la pieza fundamental en este tipo de proyectos”